Endurgreiðsluskilmálar

Endurgreiðslustefna

Við hjá Lune verslun ehf. viljum tryggja að þú sért ánægður með kaupin þín. Ef þú ert ekki fullkomlega ánægður með vöru sem þú hefur keypt, þá hefur þú rétt til að óska eftir endurgreiðslu eða skipti innan 14 daga frá kaupum, samkvæmt íslenskum lögum.

Skilyrði fyrir endurgreiðslu eða skipti:

1. Varan verður að vera ónotuð og í óskemmd.
2. Varan þarf að vera í upprunalegu umbúðunum.
3. Endurgreiðslan/skiptin verða að vera innan 14 daga frá því að þú fékkst vöruna afhenta.

Ferlið við að óska eftir endurgreiðslu:

1. Sendu okkur tölvupóst á vefverslun@lune.is og útskýrðu hvers vegna þú vilt skila eða skipta vöru.
2. Við munum veita þér upplýsingar um hvernig þú getur sent vöruna aftur til okkar.
3. Þegar við móttökum vöruna og staðfestum að hún uppfyllir skilyrði fyrir endurgreiðslu, munum við veita þér endurgreiðslu eða skipti eftir óskum þínum.

Undantekningar:

• Vörur sem eru sérpantaðar eftir óskum viðskiptavinar eru ekki endurgreiddar.
• Ef vara er skemmd eða hefur verið notuð, þá verður ekki veitt endurgreiðsla eða skipti.

Endurgreiðslur:

Endurgreiðsla verður gerð á sama hátt og þú notaðir við kaup, nema annað sé samið.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi endurgreiðslu eða skilmála, ekki hika við að hafa samband við okkur.