Skilaréttindi og endurgreiðslur

Hjá LUNE leggjum við áherslu á að þú sért ánægður með kaupin þín. Ef eitthvað gengur ekki eins og skyldi, erum við hér til að hjálpa.

30 daga skilaréttur

Þú getur skilað vöru innan 30 daga frá móttökudegi, að uppfylltum eftirfarandi skilyrðum:

Varan er í upprunalegum og ónotuðum búningi
Upprunaleg umbúðir eru óskemmdar og lokaðar
Allt meðfylgjandi fylgigögn, skjöl og aukabúnaður eru meðfylgjandi
Kvittun eða pöntunarstaðfesting fylgir með

Skilyrði fyrir skil

Til að skil séu samþykkt verður varan að vera:

Ónotuð og óopnuð - raftæki sem hafa verið opnuð eru almennt ekki teknar til baka
Í upprunalegum umbúðum - umbúðir mega ekki vera skemmdar eða rifnar
Án skemmda - vörur sem hafa verið skemmdar vegna notkunar eða vanrækslu eru ekki teknar til baka

Undanþágur - vörur sem ekki er hægt að skila

Eftirfarandi vörur eru ekki teknar til baka:

Notaðar vörur, eða vörur í opnum pakkningum. (vegna endursölumöguleika og öryggis- og heilbrigðisástæðna)
Vörur sem hafa verið notaðar eða skemmdar af kaupanda
Vörur sem eru sérpantaðar eða sérsniðnar að óskum viðskiptavinar
Gjafakort
Vörur í útsölu eða með sérstökum afslætti (nema um galla sé að ræða)

Hvernig á að skila vöru

Hafðu samband við okkur - sendu okkur tölvupóst á vefverslun@lune.is með pöntunarnúmeri og ástæðu skila
Fáðu skilaheimild - við staðfestum skilin og sendum þér leiðbeiningar
Pakkaðu vörunni vel - notaðu upprunalegar umbúðir ef mögulegt er
Sendu vöruna — sendu vöruna á þeirri leið sem við tilgreinum

Athugaðu: Kaupandi ber kostnað af skilasendingunni nema um galla eða ranga vöru sé að ræða.

Endurgreiðslur

Þegar við höfum móttekið og skoðað skilavöruna, fáðu þú staðfestingu með tölvupósti. Endurgreiðsla fer fram innan 1-3 virkra daga á upprunalega greiðslumáta.

Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur nema um galla eða ranga vöru sé að ræða.

Skipti

Ef þú vilt skipta vöru fyrir aðra stærð, lit eða líkan, hafðu samband við okkur eins fljótt og auðið er. Við reynum alltaf að koma til móts við þig. Skipti eru háð birgðastöðu og hvort varan sem í óopnum umbúðum.